Envíos y devoluciones


ENVIOS

El plazo de entrega máximo para los envíos dentro de la Península son 2 días laborales. El plazo para envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares y otros destinos de la Unión Europea varía en función del destino.

Si el producto no se encontrase en stock, el plazo dependería de la fecha de suministro del producto por parte del fabricante. En este caso, se informaría previamente al cliente del plazo previsto de entrega, teniendo este la opción de anular o modificar el pedido.

De igual forma, si el producto se encontrase agotado, se avisaría al cliente, y se cancelaría el pedido.

Los gastos de envío para las entregas a realizar en Península (España y Portugal) y Baleares son gratuitos. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, islas Azores y resto de países de la Unión Europea, el coste del envío son 20€. Para países fuera de la Unión Europea, se debe consultar previamente a través del correo electrónico [email protected] y se confirmará al cliente si se puede realizar el envío a dicho destino, y de las condiciones de precio y plazo del mismo.

Si por algún motivo excepcional ajeno a nuestra empresa se fuese a demorar la entrega, se informaría al cliente vía e-mail o telefónicamente.

El IVA (21%) está incluido en todos nuestros precios.

También pueden recogerse los pedidos en tienda sin ningún coste adicional.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido, para su cambio o devolución.

Se debe notificar el cambio o devolución a través del correo electrónico [email protected], o llamando al teléfono 669 98 97 88.

Los gastos de envío correspondientes al cambio o devolución correrán a cargo del cliente. Pueden proceder de dos formas, bien enviándolo por la agencia de transporte que el cliente decida, o bien a través de nuestra agencia de transporte, en cuyo caso, se deducirían 10€ del abono que se realice para envíos realizados a Península (España y Portugal) o Baleares, o 20€ para Canarias, Ceuta, Melilla, islas Azores y resto de países de la Unión Europea.

Para realizar el abono por la devolución, el producto debe llegar en perfectas condiciones.

Una vez que se reciba el artículo en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado del mismo, se procedería a realizar el reintegro mediante transferencia en la cuenta corriente que nos proporcione el cliente, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto.

Los productos que lleguen al cliente dañados, distintos al artículo demandado o en mal estado, se repondrán sin coste alguno. Deben reclamarse en un plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha de recepción del pedido en el domicilio del cliente. En estos casos, se debe notificar a través del teléfono 669 98 97 88, o bien a través del correo electrónico [email protected].

Si el cliente decide realizar el cambio por otro modelo, se calcularía el importe a pagar o abonar en función de los precios del artículo a devolver y del nuevo artículo a suministrar.

La ley contempla las instrucciones y normas para la devolución de artículos en BOE nº 7/1996.


Quienes somos

Proceso de compra





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